Stellt euch mal vor, ihr bestellt ein Kettenkit für ein Mopped. Habt keine Zeit nachzumessen ob alles passt und bestellt einfach. Man kann die Komponenten ja selbst zusammenstellen oder fertige Kits nehmen, (Mopped und Baujahr eintickern) die ja auch nur aus den einzeln bestellbaren Komponenten bestehen. Dann kommen die Teile an, Ritzel passt, Kette passt, Kettenrad hinten - ach doof, nicht aufgepasst, - passt natürlich nicht. Kundenservice von mymoto kontaktiert, das Problem geschildert und freundlich angefragt was man machen soll - das Kit zurücksenden, oder nur das Kettenrad... Kommt die Antwort, kein Problem, nur das Kettenrad zurücksenden, wird ausgetauscht. Kam auch gleich das Rücksendeetikett und ein paar Tage später war das nun passende Kettenrad da. Also mal ganz ehrlich - ich habe noch nie so einen geilen Kundenservice erlebt. Ich würde sogar 6 Sterne geben. Sehr gerne wieder! Vielen Dank nochmal für den Service!
(Translated by Google)
Imagine you order a chain kit for a moped. You don't have time to measure whether everything fits and just order. You can put the components together yourself or use ready-made kits (tick in the bike and year of manufacture) which only consist of the components that can be ordered individually. Then the parts arrive, the sprocket fits, the chain fits, the rear sprocket - oh stupid, I wasn't paying attention - of course it doesn't fit. Contacted mymoto customer service, explained the problem and politely asked what to do - return the kit or just the sprocket... If the answer comes, no problem, just send back the sprocket and it will be replaced. The return label arrived straight away and a few days later the matching sprocket was there. Honestly, I've never experienced such great customer service. I would even give it 6 stars. Very happy again! Thank you again for the service!
